智能客服人机转接的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

qasimlaqe276986 - 1 hour 11 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://marleycdml042750.wikijm.com/user